فایل مارکت

—عملكرد به عنوان يک مفهوم چالشي و پيچيده

—ذي نفعان متفاوت (مصرف كنندگان، ارائه دهندگان، دولت و … ) با علايق و اولويت هاي متفاوت

—

—به سختي اندازه گيري مي شود.

—

—قبل از دهه 1980 اندازه گيري عملكرد بندرت صورت مي گرفت.

—با افزايش فشار از جانب افكار عمومي براي پاسخگويي، به اندازه گيري عملكرد توجه بيشتري شد.

— اطلاعات سخت (hard information) در مورد شاخص هاي عملكردي

—

—اطلاعات  نرم  (soft information)(داده هاي كيفي مثل ديدگاه كارمندان)

—

—يک ارزيابي عملكرد فقط با يک معيار اندازه گيری نيازهاي تمامي استفاده كنندگان نهايي را برآورده نمي كند

ظهورسازمانهای اجتماعی وگسترش روزافزون انها یکی از خصیصه های بارز تمدن بشری است ، وبه این ترتیب وبا توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی و ویژگیها و نیازهای خاص هر جامعه هر روز بر تکامل و توسعه این سازمانها افزوده می شود .بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهدافی طراحی شده و با توجه به ساختارش نیازمند نوعی مدیریت است . یکی از پیامدهای مهم در هم ریخته شدن نظام ارزشی غرب حاکم شدن مکتب اصالت نفع بر روند فعالیتهای اقتصادی و تولید است .معتقدین به این مکتب یک عمل را تا انجا درست قلمداد میکند. که برای فرد یا افرادی بیشترین خوشی و اسایش را به بوجود اورد به بیان دیگر ملاک درستی یک عمل نتایج ان است نه شیوه انجام ان عمل.