تحقیق بازاريابي و فروش
مقدمه:
توليد فعاليتي نيست كه در مرحلة يافتن عرضة كالاي نهايي بر تمام شده به حساب آيد. بلكه ميتوان فرآيند بهم پيوسته اي از برنامه ريزي مواد تا برنامه ريزي خدمات پس از فروش، محسوب شود. ضعف و نارسايي در هر مرحله از اين تسلسل، توقف اين جريان و در نهايت ركود اقتصادي را به دنبال خواهد داشت. ضعف و نارسايي در برنامه ريزي فروش، يعني كاهش و بازايستادن توليد و توقف در توليد يعني بيكاري و بيكاري يعني فقدان درآمد و قدرت خريد، و نبود درآمد يعني ركود در فروش و مجدداً ادامة اين فرآيند.
بنابراين توليد از حلقه هاي به هم پيوسته اي تكوين مي يابد كه رشتة خاصي را هويت ميدهد و هر مرحله از اين جريان دارذاي اهميت خاص خود ميباشد كه قرار نگرفتن آن در جايگاه بايسته خود در هويت و فعاليت اين زنجيره خلل وارد مي سازد و استمرار و پويايي و توسعة آن منوط به استراتژي هاي بازاريابي و كاوش در بازارهاي بكر و دست يافتني خواهد بود. بازخورهايي كه از بازار به دست مي آيد، برنامه ريزي توليد و چند و چون ظرفيت و برنامه ريزي در تداركات مواد و بازرگاني را مشخص مي سازد و داشتن اطلاعات از روز اقتصادي و بازار، سطح درآمدها، شرايط رقبا، اختراعات جديد، تقاضاي دوره هاي قبل سيالي خواهد بود كه فعاليت ها و فرآيند توليد و فروش را روان نموده و سياست تبليغاتي و استراتژي توسعة بنگاه را مشخص مي سازد.
تصميم در مقياس و اندازه باقي ماندن در بازار و يا خارج و وارد شدن از بازار كنوني به بازار جديد، رويه هاي توزيع مناسب، رقابت و فرصت هاي آينده بنگاه، به مديريت و مطالعات بازاريابي سپرده خواهد شد و سياست تبليغاتي براساس اطلاعاتي مذكور شكل ميگيرد.
تبليغ به معناي رساندن پيام يا خبر است و بر روي بينش ها و انديشه ها و ديدگاههاي رواني و رفتار مصرف كننده مطالعه و تكيه مي نمايد و مديريت تبليغات با درك عملكرد بازار، سعي در تعويض يا تثبيت ذهنيت مصرف كننده را دارد.
وظيفة اصلي تبليغات تحريك، و تشويق و ترغيب مصرف كننده به مصرف كالاي موردنظر عنوان ميشود و جذب و تمايل و دگرگوني سليقه ها و انگيختن و تحريك عواطف، و تمهيد در پذيرفتن و القاي عقايد از روشهاي غيرمستقيم و ابزارهاي تصويري و نمايشي، زبان، نوشتار، خط و … انجام مي پذيرد. بنابراين آگاهي و معرفت به رمزها و فنون بازاريابي براي هر فرد و موسساتي كه فعاليت اقتصادي مي نمايد لازم است.
اصول بازاريابي
تعريف بازاريابي: بازاريابي به مجموعه فعاليت هايي از بازرگاني اطلاق ميشود كه جريان كالا يا خدمات را از توليد كننده تا مصرف كننده نهايي، هدايت ميكند.
بازاريابي يا mrketing در واژگان انگليسي به معني «به بازار رساندن» ، «بازاري كردن» يا كليه عملياتي است كه در فاصله از توليد تا مصرف باعث تسريع در جريان هدايت كالا به سمت مصرف كننده مي گردد. در حقيقت طيف فعاليت هاي بازاريابي شامل خريد مواد اوليه، توليد، كنترل كيفيت، حمل به انبار، انبارداري، آماده سازي براي مصرف، ضدعفوني كردن انجماد، بسته بندي، حمل به مراكز توزيع عمده فروشي و خرده فروشي، انتقال به بازارهاي دور و نزديك، تعيين قيمت، تعيين عوامل فروش، شناسايي مشتري، فروش و خدمات پس از فروش است.
بازاريابي در بازرگاني پيش رفته
چرخة حركات و عمليات بازاريابي در سيستم هاي پيشرفته بازرگاني به گونه اي است كه در مرحلة اول ، فعاليت هاي تحقيق و توسعه انجم ميشود و توليد كننده قبل از اقدام به توليد، بررسي هاي لازم در زمينه هاي گوناگون از جمله پتانسيل فروش، قيمت هاي رايج، وضعيت ؟؟؟ كانال هاي توزيع، بسته بندي، صادرات و … را به عمل آورده و با اطلاع كامل اقدام به توليد مي نمايد. در مرحلة بعد كالايي كه معمولاً در حجم زياد توليد شده است به كمك روش هاي تبليغات و روابط عمومي و انواع سازوكارهاي پيشبرد فروش، به دست مصرف كننده مي رسد. در بازاريابي پيشرفته، هدف اوليه بنگاههاي اقتصادي نه فقط سود بلكه قدرت است و بنگاه با انواع وسايل ممكن از جمله استفاده از قدرت سياسي، جاسوسي صنعتي و حتي كودتا به اهداف خود دست مي يابد.
مرحلة بعد در اين چرخه، انحصار يا اوليگوپولي است و بنگاه اقتصادي انحصاري در اين مرحله نيز با تنوع توليدات و تحقيقات بيشتر، سعي ميكند سهم خود را در بازار حفظ نموده و از ورود رقباي احتمالي جلوگيري نمايد.
اما در بازاريابي سنتي كه تا به حال متداول بوده، بنگاههاي توليدي بدون اينكه منتظر دريافت سفارش باشند، اقدام به توليد كالا نموده و كالا را از طريق مجاري توزيع به فروش مي رسانده اند.
عناصر شبكه توزيع براي فروش
- عمده فروش ها 2- خرده فروش ها 3- نمايندگان انحصاري
عمده فروش ها
عمده فروش شخص حقيقي يا حقوقي است كه كالاهاي توليد شده در يك واحد توليدي را در حجم زيادي خريداري نموده و آن را با تغيير شكل يا بدون تغيير شكل و در حجم كمتر به خرده فروش ها مي فروشد. عمده فروش در جريان داد و ستد خود با انبار كردن و تغيير زمان فروش كالا، انتقال دادن كالا از محل توليد به محل مصرف يا تغيير مكان كالا، تعيين قيمت، حمل و نقل، ايجاد تسهيلات مالي براي خرده فروش ها و بعضاً انجام فعاليت هاي تبليغات و پيشبرد فروش،سهم بزرگي از وظايف بازاريابي كالا را كه قاعدتاً بايد توسط بنگاه توليد كننده انجام شود عملي مي سازد. عمده فروش معمولاً از نظر تخصصي به جزئيات مربوط به توليد، نگهداري، مواد متشكله كالا و ساير صفات فيزيكي و شيميايي آن آشنايي دارد و ميتواند با اطلاعات خود، خريدار را نسبت به خريد آن كالا متقاعد سازد. (فعاليت پيشبرد فروش).
خرده فروش ها
خرده فروش شخص حقيقي و يا حقوقي است كه در ارتباط مستقيم با مصرف كننده نهايي است و كالا را از عمده فروش دريافت و معمولاً آن را بدون تغيير شكل به مصرف كننده نهايي مي فروشد. خرده فروش در جريان داد و ستد خود بيشترين سهم از سود عوامل توزيع را به دست ميآورد. گرچه دارا بودن تخصص و آشنايي با صفات فيزيكي و شيميايي كالا براي خرده فروش ضروري است و او ميتواند به عنوان تنها عامل حاضر در محل فروش، سهم بزرگي در پيشبرد فروش كالا و ترغيب مصرف كننده و متقاعد كردن وي داشته باشد.
نمايندگان انحصاري
بسياري از توليد كنندگان با توجه به مشكلات توزيع و عدم امكان مديريت و داد و ستد با گروه كثيري از عمده فروش ها پس از تقسيم بازار به چند منطقه
تحقیق بازاريابي و فروش